Tu cherches à réussir tes premières campagnes de cold emailing ?
Tu es au bon endroit avec ce guide complet !
Après avoir lu quelques articles sur le cold emailing, j’ai trouvé que la plupart de ces articles étaient incomplets.
En effet, il ne détaillait pas chaque étape du processus de cold emailing (de la découverte du lead aux e-mails à envoyer ensuite).
J’ai donc décidé de rédiger ce guide complet sur le cold emailing. Il y a quelques mois je n’avais encore jamais fait de cold emailing et j’ai depuis appris à mettre en place l’ensemble d’une séquence automatisée de cold emailing avec d’excellents résultats -ouverture supérieur à 70%)
Vous allez y découvrir :
- Comment trouver des leads pertinents et sourcer leurs emails
- Comment les prospecter avec les bons messages
- Les outils à utiliser pour le cold mailing
Vous êtes prêt ? C’est parti !
Table des matières
Le cold emailing c’est quoi ? Définition
Le cold emailing est une technique de prospection par email. Elle consiste à contacter des personnes par e-mail pour vous mettre en contact avec elle.
Le cold emailing, s’il est bien fait, peut devenir une technique puissante pour acquérir de nouveaux clients et pour prospecter en btob.
Très souvent le cold emailing se fait par la mise en place d’une séquence d’e-mail : vous rédigez différents e-mails dans le but de contacter une personne et de récupérer les personnes qui ne vous ont pas répondu après votre premier e-mail.
L’avantage du cold emailing c’est qu’il combine une stratégie growth avec votre stratégie commerciale. En effet, cela vous permet d’automatiser votre prospection avec des méthodes d’outreach avancées.
Je vais maintenant vous expliquer étape par étape comment fonctionne le cold emailing.
Etape 1 : Trouver les bonnes personnes pour votre cold emailing
C’est sans aucun doute la première étape d’un cold emailing réussi avant de mettre en place une campagne d’outbound pour votre business.
Avant de contacter des personnes et de mettre en place une série d’email, il faut prendre le temps de définir le type de personne que vous souhaitez contacter.
Je vous explique comment faire et comment le trouver.
Définir votre persona
La première étape de la mise en place du cold emailing est de définir le persona que vous souhaitez viser.
Cela consiste à vous demander avec précision qui sont les personnes que vous souhaitez cibler avec votre campagne de cold emailing.
Pour vous aider à imaginer votre persona, vous pourrez vous poser les questions suivantes :
- Dans quel type d’entreprises travaille la personne que je souhaite cibler ?
- Startup
- PME
- Grands groupes
- Solopreneur
- …
- Quel est le poste de la personne que je souhaite viser ?
- Un Chief technical officer ?
- Un développeur ?
- Un head of marketing ?
- Un growth hacker
- …
- Quel est l’âge de la personne ciblée ?
- Quels sont les problèmes que la personne ciblée doit affronter au quotidien ?
Plus vous arriverez à être précis, plus vous pourrez aller loin dans la réussite de vos campagnes de cold emailing.
De plus, si vous commencez par vous poser ces différentes questions, vous éviterez également d’envoyer des colds emails de mauvaise qualité. Vous le savez probablement mieux que moi : la plupart des emails que nous recevons sont souvent terriblement mal ciblés et cherchent à nous vendre des produits qui ne nous servent à rien !
Utiliser Linkedin pour trouver ces personnes
Une fois que vous aurez défini votre persona, la manière la plus simple sera de vous tourner vers Linkedin pour trouver les personnes qui correspondent à votre cible.
L’avantage de Linkedin est que l’outil est entièrement gratuit : vous pourrez donc trouver ces personnes gratuitement et faire quelques économies.
Je vous présenterai ensuite un autre outil payant pour avoir encore plus de granularités.
Mais pour commencer voici les bests practices pour trouver un client sur Linkedin.
Pour vous donner un exemple, j’ai imaginé que ma cible soit un CTO (Chief Technical Officer) d’une startup. J’ai donc effectué cette recherche sur Linkedin.
Je me retrouve avec plus de 51 000 résultats ce qui est bien sûr énorme comparé à mes besoins.
Je vais donc utiliser les filtres Linkedin pour aller plus loin :
Je vais ajouter uniquement les CTO à Paris.
Mais je pourrais aller beaucoup plus loin et filtrer par compétence par exemple.
Bref, vous l’aurez compris : les possibilités sont assez vastes et votre seule limite est votre imagination !
On se retrouve dans l’étape suivante pour expliquer comment récupérer des e-mails en masse pour ces personnes !
Utiliser Sales Navigator pour trouver ces personnes
Avant de vous expliquer comment récupérer des e-mails en masse, je souhaitais prendre le temps de vous présenter un autre outil très pratique pour trouver des prospects sur Linkedin.
Cet outil c’est Sales Navigator.
Sales Navigator est un outil fourni par Linkedin qui permet d’aller beaucoup plus loin dans la granularité et les filtres Linkedin que vous pourrez définir.
Sales Navigator vous permettra de prospecter efficacement.
Etape 2 : Trouver l’e-mail de ces personnes pour vos campagnes de cold emailing
Les outils pour trouver les e-mails de vos prospects
Vous l’avez compris : il est maintenant temps de trouver les e-mails de ces personnes pour pouvoir les contacter.
Find Customer
Find Customer est un outil que je connais très bien et que j’utilise personnellement.
L’outil est très simple d’utilisation : vous ajoutez une url de recherche linkedin dans l’outil et il va automatiquement vous fournir toutes les infos sur ces personnes.
Voici quelques exemples d’informations fournies :
- Nom
- Poste
- Entreprise
- Nombres d’employés dans l’entreprise
- Et des dizaines d’informations en plus.
De plus, FindCostumer est connecté à des outils comme Dropcontact et Hunter qui sont des outils pour trouver des e-mails à partir du nom et de l’entreprise d’une personne.
Cela signifie que si l’email de votre prospect n’est pas présent sur Linkedin, Find Customer essaiera de le chercher automatiquement avec ces sites.
L’avantage de cet outil est d’être extrêmement simple d’utilisation.
Le coût est de 49 euros par mois pour extraire jusqu’à 6000 contacts par mois.
Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 14 jours durant lequel vous bénéficiez de la possibilité de rechercher 1000 contacts.
Phantombuster
Phantombuster est un autre outil d’automatisation qui vous permettra de trouver des centaines d’emails de prospect.
L’outil propose des dizaines d’automatisation (très) facile à mettre en place comme ajouter des personnes à votre réseau Linkedin automatiquement ou encore liker des contenus sur Linkedin automatiquement.
Mais dans le cas du cold emailing ce sont deux autres automatisations (que Phantom Buster appelle des fantômes) qui nous intéresse :
- Linkedin Search Export : Permet d’exporter tous les profils d’une recherche linkedin.
- Linkedin Profile Scraper : Permet de scraper l’email d’un profil après une recherche Linkedin.
L’avante est que m’outil ne coûte pas très cher par rapport à tout ce que vous pourrez faire : des dizaines d’automatisation sont disponibles et il y a même une version gratuite ! Le prix de la version payante est de 30$ par mois. (25 euros environ)
Les deux défauts sont selon moi les suivants :
- Vous ne bénéficiez pas de l’enrichissement des contacts via email hunter ou dropcontact (c’est un gros plus comme tout le monde ne met pas son email sur linkedin)
- Vous devez gérer deux automatisations différentes pour trouver les profils linkedin puis pour trouver leurs e-mails (et vous perdez donc un peu de temps).
Malgré tout l’outil offre de très belles perspectives pour vos campagnes de cold mailing.
Prospectin
Prospectin est une suite complète d’outil dédiée à l’optimisation et à la prospection sur Linkedin.
L’avantage de Prospectin c’est que l’outil vous permet de mettre en place des scénarios automatisés tel que :
- Visite d’un profil Linkedin le lundi
- Demande de connexion le mardi
- Envoi d’un message le mercredi
En parallèle, l’outil permet également de récupérer les emails linkedin de vos futurs prospects pour des campagnes de cold emailing.
Une version gratuite avec beaucoup de fonctionnalités est disponible.
Hélas, l’export des e-mails n’est disponible qu’en version payante pour le moment mais cela vaut le coup sans aucun doute avec un prix d’entrée à 16,99 euros par mois qui est particulièrement abordable !
Derrick
Pour ceux qui souhaitent un outil de génération de lead au meilleur prix, Derrick App est faite pour vous !
Derrick App est une app que vous connectez directement sur Google Sheet. Elle vous permet ensuite d’exporter des profils Linkedin et de les enrichir en ajoutant leurs emails ou d’autres informations.
A savoir : la fonctionnalité d’export des leads via le biais d’une recherche est uniquement disponible si vous utilisez Sales Navigator.
Email Hunter
Enfin, un dernier outil que je vous recommande d’utiliser : l’extension Hunter.io.
Cette extension vous permet de trouver les e-mails de n’importe qui lorsque vous visitez une page web.
L’utilisation est ultra-simple : vous vous promenez sur un site internet et vous découvrez directement les e-mails de ses employés.
A savoir : l’utilisation de l’outil devient un peu plus manuel que d’autres outils pour le cold emailing mais cela peut s’avérer très pratique et c’est gratuit !
Acheter des e-mails à un fournisseur pour vos campagnes de cold emailing
Enfin, autre solution : acheter des e-mails directement à des fournisseurs de base de données d’emails.
Ce n’est personnellement pas ma spécialité mais c’est une possibilité qu’il faut garder en tête.
Pour trouver votre fournisseur et faire le bon choix je vous conseille cet article de salesdorado.
Conseil bonus : Utiliser Build With pour trouver des leads pour vos campagnes de cold emailing
Enfin, un dernier conseil et une recommandation avec un outil du nom de Build With.
Cet outil vous permet de trouver les entreprises qui utilisent un certains types de technologies comme Python, Ruby on Rails mais aussi des outils comme Zendesk, Salesforce….
C’est particulièrement utile si vous souhaitez trouver les entreprises qui travaillent avec vos concurrents ou celles qui utilisent des outils complémentaires au votre.
C’est sans aucun doute une excellente technique pour générer des contacts qualifiés pour vos campagnes de cold emailing.
Etape 3 : Ajouter ces personnes dans votre CRM avant de démarrer le cold emailing
La troisième étape d’une campagne de cold emailing est d’ajouter ces nouveaux leads dans votre CRM si vous en avez un.
Cette étape n’est bien sûr pas obligatoire. En effet, vous pouvez volontairement vous en passez si vous souhaitez faire l’économie du coût d’un CRM comme pipedrive ou Salesforce.
Cependant, je vous conseille fortement de passer par cette étape.
En effet, lorsque vous commencerez à mettre en place des campagnes de cold emailing, vous allez rapidement commencer à contacter des dizaines de personnes. Voir même des centaines de personnes.
Cela peut aller très vite ! Par conséquent, si vous ne suivez pas proprement votre fichier clientèle, vous allez faire des erreurs et perdre des clients.
Mon conseil est de créer dans votre CRM des filtres pour chacune de vos campagnes cold emailing. Cela vous permettra également de comparer les résultats entre vos différentes campagnes.
Si vous ne souhaitez pas investir dans un CRM tout de suite, vous avez toujours Excel ou Notion.so qui feront l’affaire en attendant !
On passe maintenant à la dernière étape d’une campagne de cold emailing : la rédaction des e-mails !
Etape 4 : Envoyer une série d’e-mail ou séquence d’emails à ces personnes
Jusqu’à maintenant nous avons parlé des bases du cold emailing :
- Comment définir son prospect ?
- Comment trouver son e-mail pour lui envoyer une campagne de cold emailing (c’est quand même la base) ?
Maintenant, on passe à la dernière étape : envoyer une séquence d’e-mail à ces personnes. Cela consiste à envoyer plusieurs e-mails à vos prospects.
Une séquence d’emails est une série de plusieurs e-mails que vous enverrez directement à vos prospects.
Dans cette partie, nous parlerons donc de comment rédiger des e-mails de cold emailing performant !
Pourquoi envoyer une série d’email également appelé séquence d’e-mails à ces personnes ?
Nous avons tous connus ce moment lors de la réception d’un e-mail : même si l’offre nous intéresse, nous préférons repousser à plus tard la réponse à un e-mail.
De plus, beaucoup d’e-mails sont encore considérés comme Spam par les services de messagerie. Par conséquent, en envoyant plusieurs e-mails, vous augmentez les chances que votre prospect puisse voir et réfléchir à votre offre.
Il suffit que votre premier e-mail soit tombé au mauvais moment, à la sortie d’une réunion par exemple pour que votre prospect ne prenne pas le temps de le lire.
En prospection, on a coutume de dire que tant qu’on a pas reçu de non, on peut continuer à relancer. Attention ! Cela ne veut pas dire qu’il faut devenir lourd(e) à un moment.
Mais alors combien d’e-mails faut-il envoyer par campagne de cold emailing ? C’est ce que je vous explique dès maintenant !
Comment envoyer une séquence de cold emailing ?
Voici maintenant le guide complet pour réussir vos e-mails de cold emailing.
Combien d’e-mails envoyer dans une séquence de cold emailing ?
Par experience, j’ai toujours eu de meilleurs résultats en envoyant des séries de 4 e-mails. Elles permettent de suffisamment relancer un prospect sans devenir trop insistant et nuire à votre réputation.
Etape 1 : Rédiger les emails
La première étape de la rédaction d’e-mail est de définir le sujet. Pour cela, je vous conseille de trouver un sujet qui éveillera la curiosité de votre prospect.
Vous pouvez lire mon article sur les Killer Words : les mots qui augmentent votre taux d’ouverture d’e-mail.
Enfin, sachez que le sujet [Partenariat “Nom Société” <> “Nom de votre entreprise] génère en général un bon taux d’ouverture.
L’étape suivante est de rédiger 4 e-mails de cold emailing ou courrier froid qui donneront envie à votre prospect de découvrir votre entreprise.
Je vous conseille de rédiger 4 e-mails dans l’ordre suivant :
- Email 1 de présentation avec une question et en proposant de prendre rendez-vous prochainement.
- Email 2 de relance assez similaire au premier pour vérifier que le premier e-mail a été reçu et rappeler que vous êtes toujours disponible. 3 jours après le premier.
- Email 3 de relance pour poser une question et tenter une nouvelle approche.
- Email 4 de dernière chance : Demander pourquoi la personne n’a pas répondu et vérifier que vous la contactez au bon moment. Souvent la personne vous répondra que ce n’est pas le bon moment mais que vous pouvez la recontacter le mois suivant.
Vous pourrez trouver un exemple détaillé des e-mails dans la partie suivante 😉
L’objectif du cold emailing c’est aussi d’engager la conversation avec votre prospect. Et pour engager une conversation, rien de mieux que les questions !
En posant des questions, vous vous intéressé et à votre cible et vous lui donnez la possibilité de rentrer en contact avec vous.
La règle est simple : plus votre e-mail sera personnalisée, plus vous aurez de résultats. Hélas, vous ne pouvez pas personnaliser un à un des milliers d’e-mails et il faut donc trouver la bonne balance entre la personnalisation et l’efficacité.
Exemple d’e-mail pour une séquence de cold emailing ?
Imaginons la situation suivante : nous proposons un outil permettant de faire du cold emailing. (oui je ne suis pas allé très loin pour trouver cette idée 😂)
Notre société s’appelle L’outil du Cold Email
Email 1 💌
Objet : Partenariat “Nom Société” <> L’outil du Cold Email
Bonjour {{firstname}},
J’ai pu voir sur LinkedIn que vous êtes passionné par {élément unique}. Est-ce bien le cas ?
J’ai pensé qu’il était intéressant de vous contacter si la localisation de vos données est un sujet important pour vous.
J’ai créé <société> pour aider les {{fonction}} qui veulent trouver des clients avec le cold mailing.
Des entreprises comme {{références}} nous utilisent déjà pour …
Seriez-vous disponible début de semaine prochaine pour en discuter ? Sinon choisissez le créneau qui vous arrange : Lien
Au plaisir de vous aider.
Signature
P.S. L’un de nos clients à écrit un article qui pourrait vous en dire plus sur ce que nous faisons.
Vous pouvez vous désinscrire ici
Email 2 💌
Objet : Partenariat “Nom Société” <> L’outil du Cold Email
Bonjour {{firstname}},
Je vous ai écrit il y a quelques jours au sujet de <sujet>. Est-ce un sujet important pour vous ?
Car j’ai pu voir sur LinkedIn que vous êtes passionnés de <sujet>. C’est juste ?
J’ai créé l’outil deu cold e-mail pour aider les {{fonction}} qui veulent trouver des clients avec le cold email.
Des entreprises comme {{références}} nous utilise.
Seriez-vous disponible début de semaine prochaine pour en discuter ? Sinon choisissez le créneau qui vous arrange : juste ici
Au plaisir de vous aider.
Signature
Si trouver des clients n’est pas une priorité pour vous : cliquez ici pour vous désinscrire
Email 3 💌
Objet : Question rapide
Je voulais revenir vers vous “firstname” pour vous demander ce que vous avez pensé de de vous aider à trouver des clients.
Si je ne me suis pas trompé votre profil LinkedIn indique vous utilisez “Heroku” ?Cela pourrait vraiment avoir du sens, notamment pour PROPOSISION DE VALEUR N°2Dites-moi ce que vous en pensez !
Si trouver des clients n’est pas une priorité pour vous : cliquez ici pour vous désinscrire
Email 4 💌
Objet : “Nom société” X L’outil de cold email : Notre rdv de 15 minutes
Bonjour {{firstName}},
Malgré mes différents e-mails, et l’intérêt pour “Nom Société” de trouver des clients je suis sans nouvelles.
Y a-t-il une raison ? Je vous ai peut-être contacté à un mauvais moment ?
N’hésitez pas à me communiquer un créneau d’une dizaine minutes pour que l’on échange ensemble autour de vos pratiques pour trouver des clients.
Signature
Si trouver des clients n’est pas une priorité pour vous : cliquez ici pour vous désinscrire
Les outils pour mettre en place vos séquences d’email de cold emailing
Envoyer une série d’e-mail de cold mailing avec Lemlist
Lemlist est probablement la Rolls Roice du cold emailing.
Entre son outil Lemwarm qui permet de chauffer votre e-mail pour optimiser la délivrabilité et son outil de cold emailing très puissant, c’est probablement l’un des meilleurs outils du marché.
Avec Lemlist, vous allez pouvoir envoyer des séries d’email très facilement !
Le processus est un jeu d’enfant : vous importez les e-mails et les informations sur vos prospects et vous pouvez ensuite très facilement mettre en place une série d’e-mails.
Il vous suffira pour cela de rédiger vos e-mails dans l’outil et de définir les jours auxquels vous souhaitez les envoyer.
Yet another mail merge : l’option gratuite
Si votre budget est limité, vous pouvez vous tourner vers l’outil Google Sheet Yet Another mail Merge appelé également Yamm.
Yamm se connecte à votre compte Google et vous laisse ensuite créer des templates d’email directement sur Google Sheet.
Le seul souci de Yamm c’est qu’il vous fait parfois perdre du temps puisqu’il est difficile de suivre toutes les campagnes sur un fichier Excel lorsqu’on enchaîne les campagnes de cold mailing.
De plus, la délivrabilité des e-mails peut être moindre qu’avec Lemlist.
Briskine, une extension chrome bien pratique pour ceux qui veulent faire du cold emailing à la main
Enfin, un outil bien pratique dont je voulais vous parler mais qui n’est pas un outil de cold mailing.
Briskine est une extension chrome qui vous permet de créer des templates de message et de leur associer un raccourci.
A titre d’exemple, j’ai créé un template pour envoyer un message aux personnes qui likent mes contenus Linkedin. Il me suffit d’écrire lal sur Linkedin puis de cliquer Tab pour voir ce message s’ajouter !
Pour ceux qui veulent faire leurs campagnes de cold emailing à la main, c’est sans aucun doute un très bon outil puisque cela vous évite de réécrire les e-mails à chaque fois.
Tout est enregistré et vous n’avez qu’à ajouter les templates.
Comment réussir vos campagnes de cold emailing ? 6 conseils pour réussir !
Comprendre votre cible
Vous l’avez compris : j’ai passé la première partie de cet article à vous parler de l’importance de définir votre persona cible avant de commencer votre campagne de cold emailing.
Le cold emailing, ce ne sont pas que des outils. Les outils sont là uniquement pour accélérer notre temps d’exécution.
Le secret d’un cold emailing réussi c’est de bien comprendre sa cible !
Quelles sont ses problèmes ? Comment votre offre va résoudre ces problèmes ? C’est à ce type de questions que vous devez répondre pour réussir votre campagne !
Bien Choisir le sujet de vos emails
Il n’y a pas de secrets : pour réussir vos campagnes de cold emailing, il faut que vos e-mails soient ouverts.
Certes, c’est logique. Mais ce n’est pas compris par tout le monde.
Par conséquent, n’hésitez pas à passer du temps sur vos sujets d’e-mail pour que vos e-mails soient ouverts !
Un sujet d’e-mail réussi est un sujet qui suscite de la curiosité !
Vérifier la délivrabilité de votre adresse e-mail
Si votre adresse email et votre nom de domaine est beaucoup utilisé, il est possible qu’il
Je vous conseille d’utiliser l’outil Mail tester : https://www.mail-tester.com/
Si vous constatez que votre e-mail n’est pas d’excellente qualité sur cet outil, vous risquez de vous retrouver régulièrement en Spam. Et perdre beaucoup de temps dans votre prospection.
Une solution simple est d’acheter un autre nom de domaine tout neuf et de le chauffer avec l’outil Lemwarm.
Je remercie d’ailleurs Julien Fontaine de Find Customer qui m’a fait découvrir cet outil !
La régularité est la clé
Le cold emailing est un jeu de long-terme. Vous contactez des personnes, vous leur présentez un produit et il arrive parfois que cela ne se termine pas par un achat.
Surtout, lorsque vous contactez quelqu’un par le cold emailing, il arrive que leur intention d’achat soit faible. Par conséquent, ce qui paiera sur le long-term, c’est la régularité !
Si vous n’envoyez qu’une campagne de cold emailing, il y a peu de chances que vous ayez énormément de résultats. En revanche, si vous arrivez tous les jours à consacrer 30 minutes de votre journée pour contacter des personnes, choisir des leads et envoyer de nouvelles campagnes, vous êtes en position pour réussir !
La régularité est la clé !
Mettre à profit votre CRM
Je vous conseille également d’utiliser votre CRM dans le cadre de vos campagnes de cold emailing. En effet, vous allez rapidement contacter beaucoup de personnes et on commence rapidement à se mélanger les pinceaux.
Générer des leads avec le SEO
Enfin, je vous conseille également d’envisager la prospection comme un concept multicanal. Etant moi-même expert SEO, vous ne serez pas surpris.
Le cold emailing vous permet de contacter à froid beaucoup de clients. Cependant, si vous arrivez en parallèle à attirer des prospects sur votre site grâce à vos contenus, vous deviendrez innarêtable.
En effet, la création de contenus permet d’attirer gratuitement des personnes sur votre site et potentiellement de récupérer leurs emails.
Vous pouvez lire mon article sur comment Générer du traffic avec le SEO pour en savoir plus !
Pour les débutants je conseille aussi mon article Guide débutant SEO.
Conclusion
Les outils à notre disposition nous permettent maintenant de mettre en place des dizaines de campagnes de cold emailing et de trouver de nouveaux clients facilement avec internet.
Cependant, il ne faut pas oublier le principal : aider vos futurs clients et les comprendre !
J’ai essayé dans cet article de faire une bible aussi complète que possible sur le cold emailing. Mon objectif était vraiment de vous détailler étape par étape comment faire du cold emailing que vous soyez débutant(e) ou confirmé(e) en marketing.
Le cold emailing peut être un outil très puissant pour faire grandir votre entreprise, n’hésitez pas à l’utiliser !
Enfin, n’oubliez pas de combiner le cold emailing avec le cold calling et la prospection téléphonique ! Mais cela mérite un autre article complet 😉