En SEO, on avait le mot-clé et son volume de recherche. Dans les IA, le volume de recherche n’existe pas, en tout cas pour l’instant.
Alors la question à un million, c’est : quels prompts mes clients tapent-ils vraiment dans ChatGPT, Perplexity ou Gemini ?
Je ne compte plus le nombre de fois où l’on m’a posé cette question. Voici ma méthode complète, en trois temps : d’abord réfléchir (avec méthode), ensuite s’aider d’un outil, enfin aller chercher de la vraie donnée dans la Google Search Console.
TL;DR : pour trouver les prompts de vos clients, partez de 8 questions sur votre client et son parcours d’achat, classez chaque prompt dans le funnel, séparez prompts brandés et non brandés, et pensez à la question suivante. Complétez avec un générateur de prompts, puis avec les requêtes longues de la Search Console sur les pages qui apparaissent dans AI Overviews. Vous obtiendrez un set de 20 à 30 prompts prioritaires.
Table des matières
Pourquoi trouver les prompts de vos clients est si difficile
En SEO, un outil vous donnait une liste de mots-clés, un volume, une difficulté. Vous en déduisiez votre stratégie.
Dans les LLMs, aucun outil ne vous donne (encore) la liste exacte des prompts tapés, ni leur volume. Les conversations sont privées, longues, formulées en langage naturel, et chacune est différente.
Résultat : la sélection des prompts redevient un travail de réflexion. Et c’est plutôt une bonne nouvelle, parce que ça oblige à comprendre son client.
Étape 1 : les 8 questions pour trouver vos premiers prompts
Avant d’ouvrir le moindre outil, commencez avec votre cerveau. Mais pas n’importe comment : avec une série de questions précises. Mon exemple fil rouge : une marque de ventilateurs de plafond, en pleine canicule.
1. Qui pose la question ?
Qui est votre client, et dans quelle situation se trouve-t-il ? Ici, un citadin qui a chaud, avec une canicule annoncée. Il cherche une solution. Son premier prompt sera peut-être : « Comment avoir moins chaud chez moi ? »
Puis, au fur et à mesure qu’il avance dans sa réflexion :
- « Quelle est la meilleure marque de ventilateur de plafond ? »
- « Quel ventilateur de plafond est fait pour moi ? »
- « J’ai un studio de 15 m², quel ventilateur de plafond choisir ? »
- « Comment installer un ventilateur de plafond ? »
- « J’ai vu la marque CREATE, qu’est-ce qu’elle vaut ? »
Avec cette seule question, vous avez déjà six prompts sur lesquels vous devez absolument être présent.
2. À quel étage du funnel se trouve ce prompt ?
« Comment avoir moins chaud chez moi ? » est informationnel : on est en haut du funnel, loin de l’achat. « Quelle est la meilleure marque de ventilateur de plafond ? » est en bas du funnel : la personne n’est plus très loin d’acheter.
J’aime bien utiliser une échelle d’intention d’achat de 1 à 100 : à 1, la personne n’est pas du tout prête à acheter, à 100, elle a la carte bancaire à la main. Plus le score est élevé, plus votre marque doit apparaître dans la réponse.
3. Prompt brandé ou non brandé ?
C’est une erreur que nous avons faite nous-mêmes au début chez Qwairy : ne penser qu’aux prompts du type « quelle est la meilleure marque de… ».
Or beaucoup de gens ont déjà un produit en tête. Avant de l’acheter, ils demandent à l’IA ce qu’elle en pense, parce qu’elle va chercher des avis sur le web. Il faut donc distinguer :
- les prompts non brandés : « quel ventilateur de plafond silencieux choisir ? » ;
- les prompts brandés : « que vaut le ventilateur CREATE ? », « avis ventilateur CREATE ».
4. Quels prompts peuvent faire apparaître une liste de marques ?
Ce sont les prompts que l’on voit le plus souvent : « quels sont les meilleurs… », « recommande-moi un… », « quel… choisir ? ». Si vous séchez, partez de ces formulations.
5. Suis-je une réponse légitime ?
Regardez votre offre en face : sur ce prompt, est-il logique que votre marque ressorte ? Inutile de suivre des prompts où vous n’avez aucune raison d’apparaître.
6. Comment un humain le formulerait-il ?
Si vous demandez des prompts à une IA, elle vous proposera des formulations propres : « quelle est la meilleure marque de… ». Un vrai utilisateur écrit plutôt « j’ai ultra chaud, aide-moi ». Pensez langage naturel.
7. Quelle est la question suivante ?
On s’arrête souvent au premier prompt. Après « quelle est la meilleure marque de ventilateur de plafond ? », la suite logique peut être :
- « Donne-moi ton avis sur ce ventilateur. »
- « Va chercher les avis en ligne sur ce modèle. »
- « Dois-je choisir un ventilateur avec lumière intégrée ? »
- « Est-ce qu’il va beaucoup consommer ? »
Ces questions de suivi sont aussi des prompts à suivre. C’est d’autant plus important que les IA proposent elles-mêmes de plus en plus souvent une suite à la conversation.
8. Avez-vous fait le tour du parcours client ?
Reprenez chaque prompt trouvé et déclinez-le : d’autres formulations, d’autres besoins (« comment rafraîchir mon appartement ? »), d’autres moments du parcours. À ce stade, vous devriez avoir 20 à 30 prompts. C’est le moment de passer aux outils.
Étape 2 : générer des idées de prompts avec mon Custom GPT
J’ai créé un GPT gratuit, Prompt Discovery, entraîné sur toute cette méthode. Pour le trouver : dans ChatGPT, ouvrez « GPT », cherchez « Prompt Discovery », puis lancez la conversation.
Il suffit de lui donner une marque et son activité, par exemple : « Propose-moi des idées de prompts pour la marque CREATE, qui vend des ventilateurs de plafond. »
Il renvoie une liste classée par étape du funnel, en séparant toujours prompts non brandés et brandés :
- haut du funnel : « Comment rafraîchir une chambre sans installer de climatisation ? » ;
- comparaison et évaluation : « Comment choisir la bonne taille de ventilateur de plafond ? » ;
- bas du funnel : « Quel est le meilleur ventilateur de plafond silencieux ? », « Quel ventilateur de plafond pour une chambre de 15 m² ? ».
Une partie recoupe ce que l’on avait trouvé à la main. Une autre apporte des angles auxquels on n’avait pas pensé, comme le choix de la taille.
Vous pouvez ensuite ajouter ces prompts dans Qwairy pour suivre votre visibilité dessus.
Le générateur de prompts de Qwairy est d’ailleurs construit sur la même logique.
Étape 3 : trouver de vrais prompts dans la Google Search Console
Dernière étape, et c’est la seule qui repose sur de la vraie donnée. Depuis l’arrivée d’AI Overviews en France, les impressions de beaucoup de sites ont bondi, et les requêtes que l’on voit dans la Search Console ressemblent de plus en plus à des prompts.
La méthode :
- Dans la Search Console, repérez les pages qui génèrent le plus d’impressions dans les résultats IA (AI Overviews et AI Mode)
- Ouvrez le rapport Performances en recherche classique et filtrez sur l’une de ces pages.
- Ajoutez un filtre Requête en mode « Regex personnalisée » pour ne garder que les requêtes longues (6 mots ou plus) :
^(\S+\s+){5,}\S+$(si vous remplacez 5 par 6 cela fera “7 mots ou plus”). - Lisez les requêtes qui ressortent : ce sont souvent des questions complètes, formulées comme des prompts.
Sur un site de bière, par exemple, on voit apparaître des requêtes comme « suggérer une marque de bière internationale bien connue qui propose une lager nette et constante » ou « combien de bières existe-t-il dans le monde ».
Personne ne tapait ça dans Google il y a deux ans. Si ces requêtes existent sur Google, il y a de fortes chances qu’elles soient aussi tapées dans ChatGPT.
Faites-le sur vos 20 pages principales, pas sur une seule. Pour aller plus loin sur cet outil, voici mon guide pour trouver des idées de contenus dans la Search Console.
Construire votre liste finale de prompts
En combinant les trois étapes, vous obtenez votre set de prompts. Sa taille dépend de votre activité :
- un e-commerce avec un large catalogue peut monter à plusieurs centaines de prompts ;
- un e-commerce mono-produit en aura beaucoup moins ;
- un SaaS se situera entre les deux.
Dans tous les cas, vous aurez les prompts que vos prospects tapent pendant leur parcours de recherche avant l’achat. C’est précisément là que vous devez être présent.
Pour la suite, voici comment se positionner sur les LLMs en 5 étapes. Et pour recevoir mes conseils SEO et GEO chaque semaine : La lettre du SEO.
FAQ
Peut-on connaître le volume de recherche d’un prompt ?
Pas directement : les LLMs ne publient pas de volumes. On s’en approche en croisant la réflexion sur le parcours client, des outils de génération de prompts et les requêtes longues de la Google Search Console.
Combien de prompts faut-il suivre ?
Commencez par 20 à 30 prompts prioritaires. Un e-commerce avec beaucoup de produits peut ensuite monter à plusieurs centaines, un SaaS ou un mono-produit en suivra moins.
Quelle différence entre un prompt brandé et non brandé ?
Un prompt non brandé ne cite aucune marque (« quel ventilateur de plafond silencieux choisir ? »). Un prompt brandé cite la vôtre ou celle d’un concurrent (« que vaut le ventilateur CREATE ? »). Il faut suivre les deux.
Comment trouver de vrais prompts dans la Search Console ?
Filtrez le rapport Performances sur vos pages les plus visibles dans AI Overviews, puis appliquez une regex qui ne garde que les requêtes de 6 mots ou plus. Les requêtes qui ressortent ressemblent souvent à des prompts.
Existe-t-il un outil gratuit pour trouver des prompts ?
Oui, mon GPT gratuit Prompt Discovery génère des idées de prompts classées par étape du funnel. Vous pouvez aussi tester l’outil GEO gratuit de Qwairy.
Faut-il aussi suivre les questions de suivi ?
Oui. Après une première réponse, l’utilisateur demande souvent un avis, une comparaison ou un conseil plus précis. Ces questions de suivi sont des prompts à part entière, souvent plus proches de l’achat.