Pendant longtemps, on a dû deviner comment les gens utilisaient vraiment ChatGPT. OpenAI vient enfin de publier de la donnée, pays par pays : usage personnel ou professionnel, grands types de demandes, âge des utilisateurs, adoption en entreprise.
Cette étude s’appelle Signals. Et pour le marketing, le SEO et le GEO, plusieurs chiffres changent la façon de penser l’utilisation de ChatGPT.
TL;DR : en France, 72 % des messages envoyés à ChatGPT sont non professionnels (67 % dans le monde, 66 % aux États-Unis). Les conseils pratiques, la recherche d’informations et la rédaction concentrent environ 80 % des usages. Côté entreprises, l’usage devient agentique : l’utilisation de Codex a été multipliée par 108 dans le juridique, par 41 dans la vente et par 26 dans le marketing entre février et juin 2026.
Table des matières
Qu’est-ce que l’étude Signals d’OpenAI ?
Signals est un tableau de données publié par OpenAI sur l’utilisation de ChatGPT. Il montre, pour chaque pays, la part des usages professionnels et personnels, les grands thèmes des messages, le volume de messages par habitant et la répartition par âge. Un second rapport porte sur l’utilisation de l’IA en entreprise.
Ce sont parmi les premières données officielles sur le sujet. Elles restent agrégées, mais elles donnent enfin une base concrète pour comprendre ce que font les utilisateurs.
72 % des messages ChatGPT en France sont non professionnels
ChatGPT est devenu un outil du quotidien. Dans le monde, 67 % des messages sont envoyés dans un cadre non professionnel. En France, c’est encore plus : 72 %.
| Pays | Messages non professionnels |
|---|---|
| France | 72 % |
| Monde | 67 % |
| États-Unis | 66 % |
L’Espagne est à un niveau comparable à la France, l’Italie et l’Allemagne sont aussi de bons points de comparaison.
Aux États-Unis, l’usage professionnel est un peu plus élevé.
Et ce qui se passe aux États-Unis arrive souvent ensuite en France : avec la montée de Codex et des agents, la part professionnelle pourrait grimper.
Ce qu’il faut retenir : la majorité des messages, ce sont des gens qui cherchent un restaurant, une recette, une paire de chaussures ou un conseil pour leur vie personnelle. Autrement dit, vos clients.
Les 6 grandes catégories d’usage de ChatGPT
OpenAI regroupe les messages en grands thèmes. J’ai demandé à ChatGPT lui-même de m’expliquer chaque catégorie avec des exemples de prompts :
- Conseils pratiques : modes d’emploi, tutorat, santé, sport, beauté. « Aide-moi à apprendre l’italien », « donne-moi des idées de business », « aide-moi à améliorer mon endurance ».
- Rédaction : correction, amélioration, traduction, résumé. « Traduis ce texte en anglais », « résume ce document », « corrige mon email ».
- Recherche d’informations : produits, cuisine, recettes, culture générale. « Quel ordinateur choisir ? », « qui a gagné la Coupe du monde 2018 ? ».
- Expression personnelle : discussions informelles, relations, réflexion. « J’ai passé une mauvaise journée, aide-moi à faire le point. »
- Assistance technique : « corrige ce code », « analyse ce CSV ».
- Multimédia : « génère une illustration », « aide-moi à lire cette photo ».
Une catégorie « autres » complète l’ensemble. La rédaction est très utilisée dans un cadre professionnel, alors que l’expression personnelle relève quasi exclusivement d’un usage personnel.
Les 3 usages qui dominent en France
En France, trois catégories concentrent environ 80 % des messages :
- les conseils pratiques, première catégorie ;
- la recherche d’informations ;
- la rédaction, très présente en France.
L’expression personnelle ne pèse que 7 % des messages, le multimédia 6 %. Aux États-Unis, les conseils pratiques pèsent encore plus lourd.
Ce que ça change pour votre stratégie GEO
Les conseils pratiques et la recherche d’informations, ce sont exactement les prompts sur lesquels les marques peuvent apparaître : « quel ordinateur choisir ? », « comment améliorer mon endurance ? ».
Une marque de matériel informatique a tout intérêt à être citée sur le premier, une marque de running sur le second.
Petite limite de l’étude : la catégorie « recherche d’informations » mélange des questions sans enjeu marketing (« qui a gagné la Coupe du monde ? ») et des questions d’achat (« quel ordinateur ? »). Il serait utile qu’OpenAI isole un jour les requêtes liées aux produits.
Pour identifier les prompts qui comptent dans votre secteur, j’ai détaillé ma méthode dans cette vidéo sur les prompts que tapent vos clients, et vous pouvez utiliser mon outil gratuit Prompt Discovery.
Qui utilise le plus ChatGPT ?
Le classement des pays
En nombre de messages par habitant, la France se classe 22e, le Canada 30e et les États-Unis seulement 49e. Le premier est l’Azerbaïdjan, un pays d’environ 9 millions d’habitants. Difficile d’expliquer ce résultat : taille de la population, disponibilité des autres IA… l’étude ne le dit pas.
L’âge des utilisateurs
Dans le monde, la grande majorité de l’utilisation vient des 18-44 ans. En France, les 45-54 ans représentent 12 % de l’utilisation et les 55-64 ans 6 %. Attention, il s’agit de l’âge déclaré par les utilisateurs.
Gratuit ou payant
Sans surprise, les utilisateurs de la version gratuite utilisent moins ChatGPT pour le travail que les abonnés payants.
Comment les entreprises utilisent ChatGPT et les agents IA
Le second rapport d’OpenAI porte sur l’IA en entreprise. Premier enseignement : l’usage devient agentique. Codex, l’outil d’agents d’OpenAI, prend une place croissante par rapport au simple chat.
OpenAI distingue les entreprises de pointe, celles qui figurent chaque mois parmi les 10 % les plus utilisatrices d’IA, des entreprises typiques. Les premières consomment beaucoup plus de tokens par utilisateur et utilisent davantage de plugins.
À prendre avec recul : OpenAI a aussi intérêt à convaincre les entreprises, notamment face à Claude, très présent sur le B2B. Le rapport est d’ailleurs ponctué de cas clients mis en avant.
Juridique, vente, marketing : l’explosion des agents
Le chiffre le plus marquant : entre février et juin 2026, l’utilisation de Codex en entreprise a été multipliée par :
| Métier | Multiplication de l’usage de Codex |
|---|---|
| Juridique | x108 |
| Vente | x41 |
| Recrutement | x41 |
| Marketing | x26 |
Dans le juridique, l’accélération est spectaculaire (pensez à toujours tout relire).
Dans la vente, ce n’est pas surprenant : enregistrer ses appels, puis demander à l’IA de rédiger les emails de relance ou de savoir qui relancer et quand, c’est déjà le quotidien de beaucoup d’équipes. Mon associé chez Qwairy l’utilise exactement comme ça.
La santé et les soins cliniques progressent aussi fortement. L’ingénierie et les fonctions techniques progressent moins vite, mais ce sont des multiplicateurs : un métier qui utilisait déjà beaucoup l’IA a forcément un multiplicateur plus faible.
Les marketeurs utilisent Codex pour… coder
Autre enseignement : en marketing, ChatGPT est très utilisé pour écrire, mais Codex sert surtout à coder de petits programmes. C’est exactement ce que j’ai fait : un petit programme qui transforme chacune de mes vidéos en article de blog.
Ce qu’il faut retenir de l’étude Signals
- ChatGPT est d’abord un outil de la vie quotidienne : 72 % des messages en France sont personnels.
- Les conseils pratiques, la recherche d’informations et la rédaction représentent environ 80 % des usages : c’est là que vos clients posent leurs questions.
- Les entreprises passent du chat aux agents, avec une accélération forte dans le juridique, la vente et le marketing.
- Les données restent encore agrégées : utiles pour orienter une stratégie, pas pour remplacer l’analyse de vos propres prompts.
Pour savoir si votre marque apparaît sur les prompts de vos clients, testez l’outil d’audit GEO gratuit de Qwairy ou profitez de 120 crédits offerts. Et pour approfondir, relisez comment se positionner sur ChatGPT en 5 étapes.
Mes conseils chaque semaine : La lettre du SEO.
FAQ
Comment les Français utilisent-ils ChatGPT ?
Majoritairement pour un usage personnel : 72 % des messages en France sont non professionnels, selon l’étude Signals d’OpenAI. Les conseils pratiques, la recherche d’informations et la rédaction dominent.
Quelle part de l’utilisation de ChatGPT est professionnelle ?
Environ un tiers dans le monde : 67 % des messages sont non professionnels, 66 % aux États-Unis et 72 % en France.
Quelles sont les catégories d’usage de ChatGPT ?
Conseils pratiques, rédaction, recherche d’informations, expression personnelle, assistance technique, multimédia, et une catégorie « autres ».
Quel pays utilise le plus ChatGPT ?
Par habitant, l’Azerbaïdjan arrive premier. La France est 22e, le Canada 30e et les États-Unis 49e.
Comment les entreprises utilisent-elles ChatGPT ?
De plus en plus via des agents comme Codex. Entre février et juin 2026, son usage a été multiplié par 108 dans le juridique, 41 dans la vente et le recrutement, et 26 dans le marketing.
Où trouver l’étude Signals d’OpenAI ?
Les données sont accessibles sur le site d’OpenAI.