Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT.
Pour la première fois, une marque peut revendiquer sa fiche dans ChatGPT et voir combien de fois ChatGPT la mentionne.
Beaucoup l’appellent déjà « la Search Console de ChatGPT ».
J’y ai accès avec plusieurs clients.
Mon avis, après quelques jours : c’est une bonne nouvelle pour le GEO, mais l’outil est encore très limité.
Pas de prompts, pas de concurrents, pas de détail sur où vous êtes cité.
Voici ce qu’il contient vraiment, ce qu’il ne montre pas, et comment l’utiliser malgré tout.
TL;DR : Businesses in ChatGPT (via le Business Hub) est gratuit et en bêta. Il affiche vos mentions, vos clics vers le site et vos 5 principaux sujets de découverte, sur 7 ou 28 jours. Mais une mention ne compte que si ChatGPT met un lien vers votre site : selon une analyse de Profound, le dashboard ne voit qu’environ la moitié des fois où ChatGPT cite votre marque. Aucun prompt, aucun concurrent, aucun sentiment. (contrairement à Qwairy 😉). Revendiquez votre fiche, mais ne pilotez pas votre GEO avec.
Table des matières
Businesses in ChatGPT, c’est quoi ?
Businesses in ChatGPT est un programme d’OpenAI qui permet aux entreprises de revendiquer et gérer leur fiche dans ChatGPT, depuis un nouvel espace appelé Business Hub. Lancé en bêta le 10 novembre 2026, il est gratuit pour l’instant.
Le Business Hub contient trois sections :
- Overview : le tableau de bord des statistiques de marque, celui qui ressemble à une Search Console ;
- Agent Builder : pour créer un agent IA qui répond aux questions des clients dans ChatGPT (réservé pour l’instant aux e-commerces et services en ligne américains éligibles) ;
- Products : pour envoyer un flux produits avec prix et disponibilité, ou connecter une boutique Shopify.
Une fois la fiche revendiquée, vous pouvez corriger le site, la description, la catégorie, le logo ou les conditions de livraison et de retour. OpenAI relit chaque modification avant de la publier.
Comment revendiquer sa marque dans ChatGPT
- Ouvrez le Business Hub dans ChatGPT.
- Recherchez le nom de votre entreprise, puis sélectionnez la fiche existante ou créez-en une.
- Prouvez que vous la représentez : téléphone, email professionnel, enregistrement DNS sur votre domaine ou connexion Shopify, selon les cas.
- Passez la vérification d’identité, puis attendez la validation d’OpenAI, envoyée par email.
Les conditions d’éligibilité varient selon le pays, le secteur et le type d’entreprise, et certains comptes hors États-Unis ont été placés sur liste d’attente au lancement. Les entreprises locales (commerces, cafés, artisans) semblent pour l’instant limitées aux fiches américaines existantes.
Ce que montre le dashboard
Sur l’onglet Brand statistics (un onglet Agent statistics existe pour les agents), on trouve, sur 7 ou 28 jours :
- Mentions : le nombre de fois où ChatGPT vous a mentionné, avec une courbe jour par jour ;
- Clics vers le site : le nombre de clics enregistrés sur vos liens dans ChatGPT. OpenAI précise que ces clics ne confirment ni une visite ni une conversion ;
- Website access : l’état de la connexion entre ChatGPT et votre site, avec la date de dernière synchronisation ;
- Top 5 discovery topics : les grands thèmes des conversations où vous apparaissez.
Sur le compte de la capture, les chiffres sur 28 jours donnent :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Mentions | 5 892 |
| Clics vers le site | 127 |
| Taux de clic | environ 2,2 % |
| Sujet de découverte | Mentions | Part |
|---|---|---|
| Product reviews and alternatives | 1 824 | 30,9 % |
| Use cases and examples | 1 052 | 17,8 % |
| Pricing and plans | 651 | 11,1 % |
| Setup and integrations | 496 | 8,4 % |
| Company information and reliability | 418 | 7,1 % |
| Other | 1 451 | 24,6 % |
Premier enseignement : à peine 2 % des mentions génèrent un clic. Dans ChatGPT, la visibilité compte bien plus que le trafic. C’est exactement pourquoi il faut mesurer ses mentions, et pas seulement son trafic IA dans Google Analytics.
Les limites de la Search Console de ChatGPT
Comparé à une vraie Search Console, l’outil reste très pauvre en données.
D’ailleurs, Aleyda Solis a fait une très bonne vidéo sur le sujet via twitter :
🎥 A First Look at Businesses in ChatGPT 👇 We expected a search console, we were given a basic “Business Profile” for local biz blended with a basic “merchant center” for ecommerce, with an agent builder. My verdict? At this point, they get more insights from us, than us from them! Watch now.
PS: Have you had the chance to test it? What do you think?— Aleyda Solis 🕊️ (@aleyda) November 11, 2026
Aucun prompt
C’est la plus grosse limite. Vous savez combien de fois vous êtes mentionné, mais pas sur quelles questions. Impossible de savoir quels prompts vous font apparaître, ni lesquels vous ratez. Les « discovery topics » restent des catégories très larges.
Une mention ne compte que s’il y a un lien
Selon la documentation d’OpenAI, une mention ne compte que lorsque ChatGPT met un lien vers votre site. Le nom de la marque seul ne compte pas.
Or une analyse de Profound portant sur 37 842 mentions de marques dans ChatGPT montre que seules 54,9 % renvoyaient vers le site de la marque.
Dans 40,2 % des cas, la marque était citée sans lien, et dans 4,8 % des cas avec un lien vers un autre site (un revendeur par exemple). Autrement dit, le dashboard ne voit qu’environ la moitié des fois où ChatGPT parle de vous. Lisez ce chiffre comme un plancher.
Aucun concurrent, aucun sentiment, aucun fact-checking
Le dashboard ne dit rien de vos concurrents : qui est cité à votre place, qui est recommandé avant vous. Il ne dit rien non plus de la façon dont ChatGPT parle de vous. Or être cité ne sert à rien si l’IA déconseille votre marque ou affiche un mauvais prix.
Des seuils qui masquent les petits comptes
Les données sont agrégées et n’apparaissent qu’au-delà d’un certain volume de conversations, que OpenAI ne précise pas. Les petites entreprises risquent de voir un dashboard vide.
Uniquement ChatGPT
Logiquement, l’outil ne couvre que ChatGPT. Rien sur Google AI Overviews, AI Mode, Gemini, Perplexity ou Claude, qui ne citent pas les mêmes sources.
Businesses in ChatGPT vs un outil GEO
| Fonctionnalité | Businesses in ChatGPT | Outil GEO (ex. Qwairy) |
|---|---|---|
| Nombre de mentions | Oui (avec lien uniquement) | Oui |
| Clics vers le site | Oui | Via le suivi du trafic IA |
| Prompts qui vous font apparaître | Non | Oui |
| Position et concurrents | Non | Oui |
| Sentiment de marque | Non | Oui |
| Fact-checking (prix, caractéristiques) | Non | Oui |
| Sources citées | Non | Oui |
| Autres IA (Google, Gemini, Perplexity, Claude) | Non | Oui |
| Modifier sa fiche dans ChatGPT | Oui | Non |
| Prix | Gratuit (bêta) | Payant, avec crédits offerts |
Les deux sont complémentaires. Businesses in ChatGPT est la seule source de données officielle sur vos mentions et vos clics, et le seul endroit pour corriger votre fiche. Un outil GEO vous dit pourquoi vous êtes (ou n’êtes pas) cité, et quoi faire.
Comment l’utiliser dans votre stratégie GEO
- Revendiquez votre fiche maintenant, même si les données sont limitées : vous contrôlez la description, le site et les informations que ChatGPT affiche sur vous.
- Utilisez les sujets de découverte comme une carte de contenus. Sur l’exemple ci-dessus, « avis et alternatives » pèse 31 % des mentions : c’est le signal qu’il faut des pages comparatives et des avis solides. « Prix et formules » pèse 11 % : votre page tarifs doit être claire et à jour.
- Suivez la tendance des mentions après chaque action (nouveau contenu, relations presse, présence sur un comparateur) pour mesurer son effet.
- Complétez avec vos prompts : identifiez les questions de vos clients et suivez-les sur plusieurs IA.
- Regardez au-delà de la mention : sentiment, exactitude des informations et questions de suivi.
Pour aller plus loin : comment trouver les prompts que vos clients tapent dans les IA, pourquoi les questions de suivi changent le GEO et comment fonctionne Labrador, l’index de ChatGPT.
Mon avis
Businesses in ChatGPT est une vraie étape : OpenAI reconnaît enfin que les marques ont besoin de données sur leur visibilité. Et ça ressemble beaucoup aux débuts de Google My Business et de la Search Console.
Mais en l’état, c’est surtout un compteur de mentions. Pas de prompts, pas de détail sur où vous êtes cité, pas de concurrents. Pour piloter une stratégie GEO, il faut encore savoir sur quelles questions vous apparaissez, face à qui, et ce que l’IA dit de vous. C’est ce que nous mesurons chez Qwairy : sentiment de marque, fact-checking, concurrents, sur toutes les IA. Vous pouvez le tester avec 120 crédits offerts, ou essayer l’outil GEO gratuit.
Sources : PPC Land, Soaring Above Search. Pour recevoir mes analyses chaque semaine : La lettre du SEO.
FAQ
Qu’est-ce que Businesses in ChatGPT ?
Un programme d’OpenAI lancé en bêta le 10 novembre 2026 qui permet aux entreprises de revendiquer leur fiche dans ChatGPT et de suivre leurs mentions, leurs clics et leurs sujets de découverte depuis le Business Hub.
Businesses in ChatGPT est-il gratuit ?
Oui, pour l’instant. Revendiquer sa fiche et consulter le dashboard ne coûte rien pendant la bêta.
Est-ce une Search Console pour ChatGPT ?
En partie. Comme la Search Console, il donne des données officielles de visibilité et de clics. Mais il ne montre aucun prompt, alors que la Search Console affiche les requêtes. Il ressemble davantage à un compteur de mentions.
Comment ChatGPT compte-t-il une mention ?
Une mention ne compte que si ChatGPT met un lien vers votre site. Le nom de la marque seul ne compte pas, ce qui sous-estime fortement votre visibilité réelle.
Peut-on voir les prompts dans Businesses in ChatGPT ?
Non. Le dashboard affiche seulement de grands sujets de découverte. Pour connaître les prompts sur lesquels vous apparaissez, il faut un outil GEO qui les suit.
Faut-il quand même revendiquer sa fiche ?
Oui. C’est gratuit, ça vous permet de contrôler les informations que ChatGPT affiche sur votre entreprise, et ce sont les seules données officielles d’OpenAI sur vos mentions.