Vous souhaitez réussir une campagne d’e-mail marketing ?
Voici un case study qui vous sera probablement très utile !
Que vous cherchiez à créer une campagne e-mail optimisé ou à générer des revenus avec votre base de données, cet e-mail est pour vous !
La particularité de cette campagne e-mail est qu’elle n’a été envoyée qu’à un peu plus de 200 personnes. Cela prouve donc que si vous avez une offre cohérente et que vous optimisez votre campagne vous pourrez réussir à générer des revenus !
Vous êtes prêt ? On vous explique tout !
Table des matières
Contexte : Qui est Gotan Craft Beer ?
Gotan est une microbrasserie suisse qui propose des bières artisanales goûtues et de différents types. Gotan propose une variété de bières allant de la bière blonde classique, à l’IPA en passant par la bière brune.
Une particularité de Gotan c’est également de proposer des bières en canette. En effet, le format canette se révèle idéal pour la conservation de la bière et largement plus écologique (même si le système idéal serait la consigne en verre).
J’ai travaillé en collaboration avec Gotan pour mettre en place une stratégie Growth dans le but de faire croître leur audience et leurs revenus.
D’ailleurs, pour l’anecdote, la brasserie Gotan m’avait découverte en lisant mon article 30 erreurs de ma startup.
La mise en place d’une campagne d’e-mail marketing à succès
Rappel : Une campagne emailing c’est quoi ?
Une campagne emailing est une campagne qui combine l’envoi de plusieurs e-mails à votre audience.
On parle donc ici d’une série de plusieurs e-mails qui peut être envoyé à différentes occasions tel que :
- L’inscription ou l’achat d’un produit
- L’envoi d’une offre spécifique
Pour lancer une campagne emailing vous pouvez utiliser les outils suivants :
Dans le cas de ce case study nous avons utilisé la version gratuite de Shopify.
Mise en place d’une campagne d’e-mail marketing succès pour la brasserie Gotan
Dans le cadre de notre collaboration, j’ai décidé de commencer par mettre en place une campagne d’e-mail marketing pour générer des ventes.
En effet, différents évènements approchaient à grand pas tel que Halloween et Noël et nous souhaitions surfer sur la vague pour générer des ventes.
L’audience de Gotan était encore assez restreinte avec un total de 222 e-mails. Malgré cela nous avons générer 1000 euros de ventes par nos e-mails et 1500 euros de vente indirect (par des personnes arrivant directement sur le site).
Nous n’avons pas mené d’autres actions marketing et les personnes ayant acheté en direct sur le site ont aussi ouvert l’e-mail. Indirectement ces ventes sont donc également liées à notre campagne d’e-mail marketing.
Au total, nous avons lançé deux campagnes e-mails différentes :
- Une campagne de deux e-mails à l’occasion d’Halloween
- Une campagne de 5 e-mails pour Noël
Je vous détaille maintenant les différentes actions mises en place pour une campagne marketing réussi.
Comment réussir votre campagne d’emailing ?
L’e-mail marketing est un vaste sujet. En effet, il combine différentes compétences : la création d’une offre qui conviendra à vos clients mais aussi le copywriting et la rédaction de sujet percutant pour avoir un bon taux d’ouverture.
1. Réussir la création de votre offre
La première étape lorsque vous envoyez un e-mail est de réfléchir à l’offre que vous souhaitez proposer.
Idéalement, je vous conseille de vous plonger dans l’esprit de vos utilisateurs et de réfléchir à la manière par laquelle vous pouvez résoudre leurs problèmes.
Prenez le temps de comprendre vos clients et leurs besoins !
Prenons l’exemple de la bière et de notre campagne emailing.
À l’approche de Noël, la plupart des clients sont à la recherche d’un cadeau. Et vous l’avez sûrement vécu : trouver un cadeau pour votre petit-cousin est une véritable tannée, pardonnez-moi l’expression !
Je vous donne quelques conseils et leurs applications chez Gotan.
Créer une offre unique
Premièrement, je vous conseille de créer une offre unique et évènementielle.
En effet, si vous envoyez un e-mail pour proposer les produits de votre catalogue, il y a peu de chances que cela.
Dans le cas de Gotan, notre premier e-mail concernait une bière unique que nous avions produit pour Halloween. Cette bière était de couleur rouge et brassée avec un ingrédient secret.
Il y avait donc un réel évènement créé autour de cette bière et c’est ce qui a augmenté le nombre de ventes. De plus, nous savions que pour Halloween notre audience allait probablement se réunir et quoi de mieux que d’impressionner vos amis avec une bière unique !
Enfin ces bières étaient également vendues en édition limité et c’est ce que je vous explique dès maintenant.
Créer une offre limitée dans le temps
Deuxième arme dans votre besace pour réussir une campagne e-mail : proposer une offre limitée.
En effet, nous sommes tous des êtres humains. Et lorsque nous pouvons décaler quelque chose à plus tard, nous le faisons très souvent.
Par conséquent avoir une offre limitée, vous poussez votre audience à prendre une décision. Et en plus cela vous permettra d’envoyer un e-mail de dernière chance pour convaincre les hésitants (voir en-dessous).
2. Bien Choisir votre période d’envoi
Autre conseil pour réussir votre campagne d’emailing : Bien choisir votre période.
Certaines périodes comme Noël, la Saint Valentin et d’autres encore sont des périodes avec une intention d’achat forte.
Tout le monde se met à parcourir le web pour un cadeau original ! C’est votre opportunité pour aider votre audience.
3. Envoyer des e-mails avec un sujet percutant !
On ne le dira jamais assez mais après des centaines d’e-mail envoyés je peux vous affirmer que le sujet joue un très grand rôle sur le taux d’ouverture de l’e-mail.
Si votre sujet est de qualité, vous pouvez être presque certains que le taux d’ouverture décollera.
D’ailleurs, j’envoie chaque semaine un e-mail avec toutes mes techniques de content marketing, vous pouvez vous abonner par ici.
Sur la campagne Noël, elle est à 60% d’Open Rate en moyenne pour Gotan. (Open rate = Taux d’ouverture)
L’e-mail qui a généré le plus d’ouverture contient le sujet suivant :
Nous avons un secret pour noël : 69% d’Open Rate
En général, pour augmenter le taux d’ouverture vous pouvez notamment utiliser ce que j’appelle les Killer Words. Les Killer Words sont des mots qui augmentent drastiquement les CTR comme le terme “Secret” d’ailleurs.
4. Utiliser L’e-mail dernière chance pour récupérer les hésitants
Enfin, un dernier conseil pour réussir votre campagne d’emailing : envoyer un e-mail de dernière chance ! C’est un e-mail qui indique à votre audience qu’il ne reste que quelques heures pour commander.
Lorsque vous faites une offre limitée, il est très important de faire une offre dernière chance. En général, le gros des ventes se fait au début puis en dernière minute.
Avec l’e-mail dernière chance, vous vous offrez l’opportunité de convaincre les derniers récalcitrants. D’ailleurs, sans cet e-mail ils vous auraient probablement oublié ! Nous avons tous des milliers de chôses à penser pendant nos journées.
4 conseils pour réussir votre campagne emailing
On continue cet article avec 5 conseils en plus pour réussir votre campagne emailing.
Ne pas avoir peur d’envoyer plusieurs e-mails
Pour commencer, je vous conseille de considérer vos envois d’e-mails comme de véritables campagnes.
Cela signifie donc que lorsqu’on parle campagne emailing, on parle bien de l’envoi de plusieurs e-mails et non pas d’un e-mail unique.
Il arrive parfois qu’on ait peur de gêner notre audience en envoyant plusieurs e-mails. Mais si vous envoyez des e-mails de qualité et avec du contenu qui sert votre audience, vous n’avez pas à avoir peur.
Alors pourquoi faut-il envoyer plusieurs emails ? Pour trois raisons :
- Lors de l’envoi de votre premier e-mail, vous avez peu de chances qu’il soit ouvert ou consulter par toute votre audience. Entre les e-mails qui se perdront dans les Spams, les dizaines d’e-mails que votre audience a reçus, vous avez tout intérêt à en envoyer plusieurs pour réussir.
- En envoyant plusieurs e-mails, vous aiderez vos lecteurs à se souvenir de vous ! Surtout si vos e-mails sont de qualité 🙂
- Si vous faites une offre à durée limitée, il est important d’envoyer un e-mail pour rappeler à vos clients que l’offre se finit !
Je tiens cependant à vous mettre en garde : n’oubliez pas de penser à la qualité de vos contenus ! Si vous envoyez uniquement du contenu promotionnelle votre audience se fatiguera.
Et c’est ce que je vous explique dans les conseils suivants !
Combiner vos e-mails avec du contenu intéressant (ne pensez pas que à la vente)
Une autre règle que j’aime appliquer dans mes campagnes d’emailing c’est de combiner les e-mails avec du contenu intéressant.
Nous sommes tous fatigués des sites de e-commerce qui nous envoie sans cesse de nouvelles offres.
Par conséquent, envoyer également des contenus écrit rendront votre audience plus fidèle !
Même si vous envoyez régulièrement des offres, je vous conseille d’envoyer aussi dans des e-mails dédiés de nouveaux articles de blogs ou encore de partager les meilleures ressources sur la bière que vous découvrez !
Même si vous êtes en train de vendre un produit, je vous recommande de tout faire pour rendre votre e-mail intéressant.
Parler des problèmes que votre produit résout, de son histoire… Ce sont de formidables opportunités pour rendre votre contenu intéressant !
Aider votre audience et apporter lui de la valeur !
Autre conseil pour réussir vos campagnes : pensez bien à apporter de la valeur à votre audience !
Si vous essayez uniquement de vendre ou de proposer des produits sans raison, votre audience va facilement se fatiguer et vos taux d’ouvertures seront très bas.
Dans le cas de Gotan et de ce case study, nous aidons notre audience à trouver et acheter des cadeaux pour Noël. Il est toujours difficile de trouver de nouvelles idées et nous offrons un cadeau tout prêt pour Noël avec 4 bières et 2 verres.
D’ailleurs, apporter de la valeur s’applique aux emails mais aussi lorsque vous souhaitez réussir un post Linkedin ou écrire pour le web.
Enfin, avec Gotan, notre prochain objectif sera d’envoyer un contenu complet sur la bière en canette de manière à apporter des contenus de valeurs à notre audience.
Combiner avec d’autres plateformes
Enfin, un dernier conseil pour réussir une campagne d’emailing : Combiner cette campagne avec d’autres moyens de communication.
Je vous conseille de poster sur les réseaux sociaux (facebook, Instagram ou d’autres plateformes encore) mais aussi d’essayer de générer du traffic en SEO.
C’est ainsi que pour Gotan, nous avons créé une page dédiée pour les cadeaux de Noël avec du contenu de qualité et un page title SEO optimisé.
Conclusion
Vous savez maintenant comment mettre en place une campagne emailing.
Les campagnes d’emailing sont un outil puissant à mettre en place pour rester en contact avec votre audience et générer des opportunités de vente.
N’oubliez pas que comme tout action de content marketing, elle paye très souvent sur le long-terme !
Si vous n’effectuez l’action qu’une seule fois, il y a assez peu de chances que cela paye directement !
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